Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund Policy) – LayarKita
Ketentuan Pembatalan
Refund hanya diberikan untuk iklan yang belum diproses produksi atau jika terjadi kegagalan sistem teknis dari LayarKita yang menghambat penayangan sesuai jadwal.
Syarat Refund
Pengajuan wajib dilakukan maksimal 48 jam sebelum jadwal tayang. Dana tidak dapat dikembalikan jika materi iklan sudah masuk tahap produksi atau slot tayang telah dikunci.
Proses Refund
Verifikasi dilakukan dalam 3-5 hari kerja. Jika disetujui, dana akan dikirim melalui metode awal atau transfer bank dalam kurun waktu hingga 14 hari kerja.
Biaya Admin
Setiap nominal pengembalian dana yang disetujui akan langsung dipotong biaya administrasi atau biaya transaksi antar bank yang berlaku secara resmi.
Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund Policy) – LayarKita
Ketentuan Umum
Kami memahami bahwa rencana bisa berubah. Di Layarkita, kami berkomitmen untuk memberikan transparansi penuh mengenai proses pengembalian dana untuk layanan iklan digital kami.
Proses Pengajuan
Silakan kirimkan bukti pembayaran dan detail masalah ke hello@layarkita.com. Tim kami akan melakukan tinjauan teknis dalam waktu 3-5 hari kerja setelah dokumen diterima.
Kriteria Pengembalian
Pengembalian dana dapat diproses jika terjadi kesalahan teknis pada jaringan layar kami yang menyebabkan iklan tidak tayang sesuai jadwal yang telah disepakati bersama.
Metode Pengembalian
Dana yang disetujui akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli atau transfer bank. Proses transfer biasanya memakan waktu 7-14 hari kerja tergantung pada kebijakan bank Anda.
Punya pertanyaan lebih lanjut? Hubungi kami melalui WhatsApp atau Email untuk bantuan langsung.
📧 Email: hello@layarkita.com
📞 WhatsApp: +62 8216-5054-639